SOLUTION · 문의·견적
문의·견적이 메신저·메일로 흩어져 있나요?
여러 경로로 들어오는 문의·견적이 흩어지면 응답이 늦고 건이 빠집니다. 접수를 한 채널로 모으고, 처리 상태를 단계로 추적하도록 만듭니다.
흩어진 접수는, 늦고 빠지고 묻힙니다
문의가 메일·전화·메신저로 따로 들어오면 누가 어디까지 처리했는지 알기 어렵습니다. 응답이 늦어지고, 답하기로 한 건이 그대로 묻힙니다.
경로가 흩어진다
메일·전화·메신저로 따로 들어와 한곳에서 보기 어렵습니다.
상태를 모른다
어디까지 진행됐는지 공유되지 않아 중복 응대나 누락이 생깁니다.
건이 빠진다
답하기로 한 문의·견적이 흐름에서 빠져 그대로 잊힙니다.
빌드업웍스가 만드는 문의·견적 접수 채널
우리 회사 접수 방식에 맞춰 만들고, 여러 경로의 문의를 한 채널로 모아 상태와 담당까지 추적하도록 구성합니다.
접수 채널 통합
메일·전화·웹폼으로 흩어진 문의·견적을 한 채널로 모아 같은 양식으로 받습니다.
상태 추적
접수·검토·견적·완료 단계로 관리해 어디까지 진행됐는지 한눈에 봅니다.
담당 배정·이력
유형별로 담당을 배정하고 이력을 남겨 인수인계에도 맥락이 이어집니다.
누락 방지 알림
오래 멈춘 건·미응답 건을 짚어 처리 누락을 줄입니다.
작동하는 데모로 먼저 확인하세요 — Lane
설명보다 작동이 빠릅니다. 모든 데모는 가상 데이터로 동작합니다.
구축 범위와 보안·운영
접수 데이터는 고객사 명의의 국내 AWS에 저장하고, 접근통제·정기 백업을 기본으로 합니다. 출시 후 운영·개선까지 같은 한 팀이 이어 맡습니다.
- 반응형 웹페이지(단일 화면/도구 1종)
- AI 기능 1종(예: 상담 챗봇·문서 요약·자동 분류 중 택1)
- AWS 기본 구성 · 기본 보안(HTTPS·WAF 기본·접근통제·정기 백업)
- 고객 화면 + 관리자 대시보드 · 다중 역할(RBAC)
- 업무 데이터를 연동한 복수 맞춤 AI(예측·제안·초안 자동작성)
- AWS 전용 표준 구성 · 표준 보안(저장 암호화·감사 로그·시크릿 관리)
- 외부 시스템 연동 · 조직/외부 연동 권한
- 고급 맞춤 AI + 데이터 파이프라인 + (선택) 에이전트형 자동 실행
- 금융권 수준의 보안 · 규제 대응(ISMS-P·전자금융 설계)·데이터 주권 강화
자주 묻는 질문
여러 경로로 들어오는 문의를 한곳에 모을 수 있나요?
메일·전화·웹폼 등으로 흩어진 문의·견적 접수를 한 채널로 모아 같은 양식으로 관리합니다. 연동 경로는 설계 단계에서 정합니다.
진행 상태를 추적할 수 있나요?
접수·검토·견적·완료 같은 단계로 상태를 관리해, 어디까지 진행됐는지 한눈에 보고 누락을 줄입니다.
담당자 배정도 되나요?
문의 유형·담당에 따라 배정하고 이력을 남겨, 담당자가 바뀌어도 맥락이 이어지게 만들 수 있습니다.