AWS를 운영할 사람이 없다면, 저희가 그 팀입니다.

계정과 데이터는 고객사 명의로 둡니다. 빌드업웍스는 이를 설계·운영하는 역할을 맡으며, 주권은 언제나 고객에게 있습니다. 계약이 끝나도 자산은 고객사에 그대로 남습니다.

가용성·성능·비용·보안 이벤트는 24/7 자동으로 감시하고 이상 시 알립니다. 엔지니어의 실제 분석과 대응은 지원시간(평일 09:00~18:00)과 계약 범위를 기준으로 하며, 24시간 사람이 상주하는 관제는 직접 수행하지 않습니다. 저희가 맡는 범위와 전문 업체가 맡는 범위를 계약 전에 명확히 구분해 알려드립니다.

가장 오래된 고객은 30개월째 같은 팀이 맡고 있습니다. 담당자 교체 없이 이어가는 것을 운영의 기본으로 봅니다.

AWS Quick Review로 시작합니다. 무료이고 30분이며, 계정 접근 권한을 먼저 요구하지 않습니다. 현재 무엇이 문제인지 정리해 드린 뒤 필요한 것만 고르시면 됩니다.

아닙니다. 플랜별로 포함되는 운영 범위가 다릅니다. Essential은 운영 변경 작업은 기본 요금에 포함되지 않으며, 필요한 경우 별도 협의 또는 견적으로 진행합니다. Growth는 계약된 월 운영 작업 범위 내에서 AWS 변경 및 개선 작업을 수행합니다. Advanced는 확대된 월 운영 범위 내에서 AWS 운영 · 개선 작업을 제공합니다. 월 기본 제공 범위를 초과하는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전 협의 후 추가 견적으로 진행합니다.

24/7 자동 모니터링과 24/7 엔지니어 대응은 다릅니다. 시스템과 주요 지표를 자동화된 모니터링으로 지속 확인합니다(24/7 자동). 자동 모니터링에서 이상이 확인되면 설정된 방식으로 알립니다. 다만 엔지니어의 실제 분석과 대응은 계약된 지원시간(평일 09:00~18:00)과 서비스 범위를 기준으로 제공합니다. 기본 기술 지원은 평일 09:00~18:00 기준으로 제공하며, 야간·주말·공휴일 또는 별도 긴급 대응이 필요한 환경은 별도 계약으로 구성할 수 있습니다.

플랜에 따라 Monitoring · Notification · Incident Response의 포함 범위가 다릅니다. Essential은 감시와 알림 중심 — 엔지니어 장애 분석은 기본 별도입니다. Growth는 계약된 운영 범위 내 장애 원인 분석 포함. Advanced는 중요 이슈 우선 대응 — 세부 범위와 시간은 계약 조건에 따름. 대응 범위와 SLA는 서비스 중요도와 환경에 따라 별도 협의합니다.

월 기본 제공 범위를 초과하는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전 협의 후 추가 견적으로 진행합니다. 사전에 범위를 함께 확인한 뒤 진행하므로, 모르는 사이에 비용이 늘어나지 않습니다.

표준 요금표에 시간 수치를 걸어두지 않습니다. 포함 작업량·초과 단가·야간/주말 대응·SLA·이월 조건은 고객 환경과 운영 범위에 따라 계약에서 확정합니다. 환경마다 필요한 작업의 성격과 양이 크게 달라, 일률적인 시간을 약속하면 어느 한쪽에는 반드시 맞지 않기 때문입니다. 월 기본 제공 범위를 초과하는 작업이나 별도 프로젝트 규모의 변경은 사전 협의 후 추가 견적으로 진행합니다. 사용하지 않은 작업량이 다음 달로 쌓이는 적립형 구조는 아닙니다.

가능합니다. BUW Cost Reset 50만원부터, BUW Stabilize 100만원부터 단건으로 진행하며 월 구독을 먼저 요구하지 않습니다. 먼저 한 건으로 확인해 보신 뒤 결정하셔도 됩니다.